‘ROOT? Helder, doelgericht en afspraken nakomen’, Fred Koks, algemeen directeur bij KITT Engineering
‘We kenden ROOT al via onze klanten en zodoende zijn we gaan informeren naar wat ze voor ons konden betekenen. Na een gesprek met Susan van ROOT was het al snel duidelijk.’
Aan het woord is Fred Koks, algemeen directeur bij KITT Engineering, een nuchter en kwalitatief ingesteld ingenieursbureau uit Enschede. KITT staat voor Kreatieve IT Toepassingen en in die hoedanigheid hebben ze de hulp van ROOT ingeroepen.
Collega Jesper Daalwijk, ICT-specialist bij het bedrijf vult aan: ‘Bij ROOT hebben ze niet alleen maar standaard oplossingen maar luisteren ze écht naar wat onze behoeften zijn en wat ze daar als antwoord op kunnen bieden. Ze zijn heel transparant in wat ze wel en niet kunnen doen. Wij nemen onze mail bij ze af, onze back-ups, virtual private servers (VPS) en onze internetvoorzieningen.’ Fred: ‘We zijn zelf een technisch bedrijf. En omdat we de kennis in huis hebben, stellen we hoge eisen. Met ROOT was het heel fijn schakelen, ze begrepen het meteen. Het is bijzonder prettig als je een partij hebt die het écht snapt en er alles aan doet om je wensen op de juiste manier voor elkaar te krijgen.’
Jesper: ‘We hebben ook nog andere partijen overwogen, maar de manier waarop ze bij ROOT communiceerden maakte dat we onze keuze snel konden maken.’ Fred zegt: ‘Klopt, ze waren echt geïnteresseerd in ons bedrijf en wisten feilloos aan te geven wat we nodig hadden. We waren zo gecharmeerd van dit verhaal, en dan in combinatie met de prijs voor de geboden diensten, dat we niet verder hoefden te zoeken.
‘Helder, doelgericht en afspraken goed nakomen. Daar denk ik aan bij ROOT. En aan productiviteit’, vervolgt Fred. ‘Ze doen wat ze zeggen. Men heeft onze complete mailmigratie uitgevoerd, alle stappen werden netjes uitgelegd. En áls er iets niet lekker loopt dan communiceren ze er helder en proactief over. Dat soort zaken geeft vertrouwen.’
‘Let wat minder op de centen en wat meer op de kwaliteit’, lacht Fred. ‘Dit is een dienst waarbij je met mensen samenwerkt. Het gaat niet alleen om producten. Alleen al daarom kun je niet alleen van de goedkoopste prijs uitgaan. Er verandert zoveel in de wereld van IT: je kúnt niet anders dan met goede partijen samenwerken. En dan hebben wij de kennis zelf nog in huis. Voor veel bedrijven geldt dat niet en dan wordt het toch lastig als je moderne werkplekken in wilt richten. Gericht bezig bent met cybersecurity. Of serieus aan de slag met een transitie naar de cloud.’
‘Eens’, vult Jesper aan. ‘Wij zijn goed ontzorgd door ROOT, mede door hun aanpak. De back-up service die ze hebben werkt goed. We kunnen dat ook zelf verzorgen, maar ook dan kost het ons tijd. De vraag is uiteindelijk wat duurder is: inkopen of je eigen tijd erin steken. Wij weten het antwoord wel inmiddels. Wanneer we zaken aan ze vragen, rondom back-up of iets anders, en het kan niet wat we vragen, dan hebben ze direct een ander voorstel. Dat wérkt.’
Fred: ‘Samenvattend kan ik stellen dat ROOT ons rust en stabiliteit biedt. Tijdens de projecten die ze uitvoerden verhuisden we net naar een nieuw pand, dus ze hebben ook de nieuwe aansluiting gedaan. Ze hadden aan een half woord genoeg en pikten de werkzaamheden razendsnel op.’ Jesper: ‘Het is wat ons betreft dan ook logisch dat we onze samenwerking blijven continueren.’
Neem contact op